При переводе денег с ПриватБанка ошиблись номером карты, что делать, как вернуть?

Действительно, иногда пополнением карты по номеру пользуются мошенники. В банках отмечают, что юридически не имеют оснований вернуть пострадавшему отправленные мошенникам деньги. Возврат средств без участия правоохранительных органов банки совершают только если деньги были перечислены по ошибочным реквизитам.

В противном случае, отмечает Андрей Моршнев, начальник службы информационной безопасности УкрСиббанка, «банк сможет вернуть деньги пострадавшему со счёта/карты мошенника исключительно по решению суда. Так что пострадавший должен обратиться в милицию и суд для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и с целью блокирования счета подозреваемого в мошенничестве.

Служба безопасности банка не имеет законных оснований заниматься оперативно-розыскной деятельностью – это прерогатива исключительно правоохранительных органов». И все же в случае мошенничества клиент все равно, наряду с заявлением в милицию, должен сообщить в банк. «Сотрудник банка зарегистрирует обращение клиента.

Служба безопасности проведет внутреннее расследование и примет меры, чтобы минимизировать риск мошенничества в дальнейшем», – говорит Антон Бороздин, начальник отдела сегментов массового рынка UniCredit Bank. Впрочем, иногда крупнейшие банки все же самостоятельно справляются с мошенническими транзакциями. Как? Специалисты службы безопасности, зная реквизиты карты-получателя, связываются с владельцем карточного счета и «убеждают» его вернуть деньги.

Как сообщили «Деньгам» в ПриватБанке, очень часто именно такие «убедительные» просьбы срабатывают в пользу клиента – средства мошенники возвращают добровольно.

Практически каждый владелец банковской карты совершает по ней множество платежей и переводов, которые требуют от него ввода различной информации, например о номере счета получателя или номере своего мобильного телефона, который хотите пополнить с карты. Может случиться так, что вы по невнимательности введете данные чужого номера телефона или банковской карты и следовательно деньги попадут не по адресу. Именно поэтому нужно всегда перепроверять введенные данные, потому как вернуть средства, переведенные не на тот номер карты не всегда возможно.

Стоит отметить, что каждая цифра в номере банковской карты что-то означает, то есть это не просто набор цифр в случайном порядке, но об этом мы уже рассказывали в нашей статье «Номер кредитной карты — Visa, Mastercard, American Express», с которой также советуем ознакомиться.

Существует, хоть и не большая, вероятность того, что вы можете ошибиться при вводе номера карты, особенно, если производить такую операцию в спешке или по несколько десятков раз за день. Так вот, всем кто случайно перевел денежные средства на чужую банковскую карту, сообщаем, что они возвращаются с огромным трудом, так как по Российским законам эти деньги уже будут являться собственностью владельца чужой карты и могут быть возвращены исключительно с его согласия, то есть сам банк этого сделать не может.

При совершении ошибочного перевода денег, все будет выглядеть примерно следующим образом: для начала обратитесь в банк, и напишите заявление об ошибочном платеже и к нему не забудьте приложить доказательства, к примеру, чек или расходник, а также любой другой документ, который сможет подтвердить данную операцию.

Затем банковские сотрудники выходят на связь с человеком, которому вы по ошибке прислали деньги на счет, и пытается с ним договориться о возврате денег вам. Если у банка это получается, то он перечисляет средства обратно на ваш счет, а если нет, кстати, такое часто бывает, то процесс затрудняется.

В общем-то, на этом может все, и закончиться, так как банк не вправе сообщить вам контактные данные своего клиента, которому вы по ошибке прислали деньги. Поэтому вы либо забываете про этот неудачный перевод, либо пишите заявление в полицию, которая может выяснить необходимую информацию о держателе чужой карты и начать расследование этого дела, за которым последует суд.

Поэтому нужно быть очень внимательным при вводе номера карты, ведь процесс получения ошибочно переведенных денег невероятно сложный и не всегда заканчивается успехом, а если сумма незначительная, то и отбивать пороги банка и полиции не всем захочется.

Помимо ошибок при вводе номера карты случаются и ошибки при оплате счета мобильного телефона, однако при этом деньги вернуть намного проще, чем в первом случае.

Чтобы вернуть средства, которые вы по ошибке положили на чужой телефонный номер, необходимо выполнить действия, которые требует сотовый оператор, они немного отличаются друг от друга. Например, если вы перевели деньги на счет абонента Мегафона, то требуется как можно скорее позвонить по номеру 0500977 и потребовать переноса ошибочно переведенных средств на ваш счет.

Если вы выполнили перевод денег на чужой телефон абонента Билайна, то от вас потребуется написать заявление на возврат денег, а также к нему обязательно приложить все документы, способные подтвердить факт перевода. Отдать заявление можно как непосредственно в офис, так и переслать его через электронную почту, которая указана на официальном сайте сотового оператора. Деньги будут переведены обратно на ваш счет в течение 45 дней с момента подачи заявления.

Для того чтобы вернуть денежные средства, ошибочно переведенные абоненту ТЕЛЕ-2 необходимо позвонить по номеру 611 и предоставить данные по ошибочному платежу оператору, или обратиться непосредственно в офис ТЕЛЕ2 с паспортом и чеком, доказывающем ошибочный перевод.

При ошибочном переводе денег на номер МТС нужно заполнить заявление не позже 14 дней со дня совершения этого перевода, а также представить документ, доказывающий данный факт. Заявления можно передать несколькими способами: отдать непосредственно сотрудникам МТС в любом офисе сотового оператора, отправить по электронной почте или же передать по факсу.

После проверки всех данных по этому платежу, вам будет совершен возврат, как правило, в течение 45 дней вам должны быть перечислены деньги. Правда, здесь существует ограничение — не должно быть ошибочно введено более трех цифр, или неправильно введен порядок следования более четырех цифр.

Из всего этого можно сделать вывод, что все сотовые операторы России идут навстречу своим клиентам и это очень радует. Единственное что вам нужно сделать для возврата ошибочно переведенных средств — это постараться как можно быстрее заполнить заявление на возврат, потому как если необходимой суммы не будет на счету получателя ваших денег, то возврат осуществить, не получиться.

Существуют ситуации, когда средства переводятся с карты или счета Сбербанка ошибочно. В этом случае деньги становятся собственностью получателя, и чтобы вернуть их обратно, требуется приложить немало усилий. Рассмотрим, как вернуть деньги, переведенные через Сбербанк.

Процедура перечисления денег подразумевает, что клиент по собственному желанию перевел деньги адресату. Платеж может быть возвращен обратно, если по ряду причин будет признан ошибочным:

    непреднамеренная опечатка в указании реквизитов получателя, допущенная как владельцем счета, так и сотрудником Сбербанка, ошибочное списание денег при автоплатежах, сбоях в работе программного обеспечения, списание средств третьими лицами, путем совершения мошеннических действий.

В вышеприведенных ситуациях можно надеяться на срочный возврат. Но есть ряд операций, в которых средства не возвращаются:

    деньги были перечислены как задаток, а сделка не состоялась, клиент стал участником мошеннической схемы и сам в добровольном порядке перечислил средства, оплата кредита, и при работе с кредитными картами.

Практика показывает, что основную помощь в возврате оказывают упорство и настойчивость клиента. Чем быстрее обнаружена ошибка, тем проще вернуть деньги. Если платеж осуществлен в онлайн режиме и имеет статус «В обработке», то его можно отменить. Как только появится надпись «Исполнено», средства отправятся получателю.

Представим перечень этапов, позволяющих вернуть деньги, ошибочно отправленные на банковские счета:

    при обнаружении ошибки нужно обратиться в Сбербанк и подать заявление о возврате с указанием причин (если таковые имеются). К заявке прикрепляется чек. Если платеж осуществлялся в СБ Онлайн, то чек можно распечатать из истории операций:

    после приема заявления его могут рассматривать 10 рабочих дней. В этот период банк находит человека, которому средства были отправлены и просит его добровольно вернуть перевод. Клиент может отказаться, поскольку имеет на это полное право. В таком случае необходимо перейти к следующему этапу, конечно, банк не будет разглашать сведения о клиенте, поскольку это подпадает под действие Закона «О банковской тайне». При отказе нужно будет обратиться в полицию с заявлением. Процедура достаточно долгая, но в большинстве случаев деньги удается вернуть.

Если средства отправлены на счет мобильного телефона, то сделать возврат проще. Для этого нужно обратиться в офис мобильного оператора с заявлением и чеком об оплате. Средства будут возвращены в законодательно установленные сроки — 10 дней.

Отметим, что часто такие заявления отправляются в «дальний ящик», поскольку считаются бесперспективными. Необходимо обратиться к специалистам повторно, если информации по возврату не поступило. Возможно, заявление попросту не было рассмотрено, и его нужно будет подать еще раз.

Сбербанк Онлайн – система Интернет-банкинга. При ошибочном платеже порядок действий таков:

    авторизоваться в системе, проверить статус проведенной операции и если стоит отметка «В работе», то нужно просто отменить платеж. Средства вернутся моментально, если платеж ушел, но подтверждения нет, то необходимо зайти в параметры платежа и произвести отмену операции, а затем нажать «Подтвердить отзыв».

После осуществления операций нужно перейти в предыдущие транзакции и определить статус платежа. Статус должен поменяться на «Отозван»

Если платеж уже исполнен, то нужно моментально позвонить на горячую линию банка – 900 и сообщить подробности ситуации. Возможно, специалист пойдет навстречу и просто отменит платеж. Это возможно в том случае, если средства все еще находятся на счету получателя.

Ввиду распространения Интернет платежей можно отметить рост преступных действий. В этом случае вернуть деньги практически невозможно, поскольку владелец счета добровольно осуществил платеж.

Стоит осторожнее производить операции в следующих ситуациях:

    на сайтах, которые не имеют статуса «Надежный»: если третьи лица запрашивают информацию о ПИН-коде, Security Code и логине, пароле СБ Онлайн, если при выполнении платежа на сайте появляется предупреждение о потенциальной опасности вирусов и т. д.: в этом случае нужно закрыть страницу и больше не посещать данный сайт.

Таким образом, отменить платеж можно, если он не имеет статуса «Исполнено». В прочих случаях операция считается добровольной, поскольк осуществляется самим владельцем счета. При таком варианте возврат возможен только при согласии получателя денег. В противном случае можно попробовать решить возникший спор в суде.

При переводе денег с ПриватБанка ошиблись номером карты, что делать, как вернуть? Как восстановить пин код банковской карты ПриватБанк?

Здравствуйте друзья! Думаю вы встречались с такой ситуацией, когда получив пластиковую карточку в банке вы успешно сожгли пакет с пин кодом, чтобы никакой злоумышленник не смог получить доступ к вашим деньгам. Или все же вы не последовали инструкции и не сожгли? Если нет – то быстренько пойдите и сожгите – огонь это верное средство которое уничтожит пин код и он останется в вашей памяти.

Но вот бывает такое дело, что запомнил эти четыре числа, все отлично! Карточку запихнули себе в бумажник – и через месяц примерно пришлось пойти в банкомат и снять деньги, которые были начислены после вывода их с WebMoney, или например зарплата поступила (о чем мы узнали получив СМС уведомление). Постояв несколько минут в очереди, встав лицом перед банкоматом – достали свою карточку и вставили его в приемник. Ввели свой секретный код…. И… Банкомат говорит : “Увы! Вы ошиблись при вводе! Повторите пожалуйста попытку. У вас осталось две попытки до блокировки вашей карты…” И что же тогда делать в такой ситуации? Пытаться вспомнить этот набор чисел?

Когда-то раньше мы могли уже успешно попрощаться с нашей банковской картой. Сходить в ближайшее отделение банка, заплатить какую-то сумму денег и потребовать повторный выпуск карты, при котором номер счета (если это карта мгновенного выпуска от Приват Банка) и пин код будут изменены автоматически. Но сейчас такой проблемы уже нет – теперь у всех клиентов есть возможность изменить эту секретную информацию своими руками, при чем есть несколько способов решения проблемы.

Если я забыл ПИН КОД к карте ПриватБанка, то как мне его восстановить используя телефон? (Платная услуга равна стоимость СМС)

Для восстановления ПИН кода к карточке ПриватБанка используя всего лишь телефон (при чем этот телефон должен быть финансовым, тот, который прикреплен к нашей карте) необходимо отправить SMS на номер 10060 с текстом PIN+1234 (где 1234 – это последние цифры нашей карты). Буквально через несколько минут в ответном сообщении придет новый ПИН которым мы сможем воспользоваться при управлении счетом через банкомат или например через при оплате за товар в терминале.

Хочу обратить ваше внимание, что отправка СМС на номер 10060 тарифицируется согласно тарифам вашего оператора (другими словами не бесплатная услуга).

Также нужно помнить о том, что не для всех карточек возможно изменения ПИН-кода. Описанный способ работает для следующих карт выпущенных ПриватБанком:

    1. Социальные карты 2. Кредитка «Универсальная» 3. карт класса Gold, Platinum и выше

Если я потерял ПИН КОД для карточки которая выпущена ПриватБанком, как бесплатно восстановить его?

Так как предыдущий способ изменения этой секретной информации – платный, то естественным есть вопрос – как же решить эту проблему бесплатно?

Первый случай подойдет, если мы уже находимся возле банкомата, прождали пол часа в очереди и обнаружили, что у нас нет ПИНа. Вторым же методом все гораздо сложнее: нужно быть возле компьютера и иметь зарегистрированный аккаунт на сервисе Приват24.

Авторизируемся на сервисе Выбираем нужную карточку Переходим нажимаем на ссылку “Управление карточкой” Выбираем в списке PIN-код – ИЗМЕНИТЬ Изменяем наш секретный код и радуемся успешному решению проблемы Ожидаем СМС с новым

Что делать, если не получается восстановить ПИН-код к карте ПриватБанка?

Такая проблема существует, при чем сталкиваются с ней довольно часто. Дело в том, что изменение этого параметра возможно исключительно при подключенной услуге SMS-info. Таким образом, если услуга отключена – то мы просто не получим СМС с новым кодом. Но ПриватБанк не исключает возможности подключения этой услуги, а уже потом изменения ПИНа.

Нередко клиенты ПриватБанка хранят важный ПИН-код на клочке бумаги, которую так легко потерять или положить в «надежное» место. Поэтому вопрос о том, как восстановить пароль на карте ПриватБанка, очень актуален и популярен, ведь в Украине у этого банка миллионы клиентов. ПИН-код – всего лишь один из способов обезопасить держателя карты от мошеннических действий, но без него не получится провести большинство банковских операций.

Чтобы узнать пароль на карте ПриватБанка, нужно найти бумагу из запечатанного конверта, которую клиент получает вместе с картой от сотрудника банка. Этот код – секретный, его не знают менеджеры в банке, и он не хранится онлайн. ПИН-код состоит из 4 цифр, поэтому его легко запомнить, что является самым надежным и безопасным способом хранения. Пароль можно изменить на свой. Для этого в меню настройки/безопасность/смена пароля/ввести старый пароль и новый, перейти далее и подтвердить запрос об изменении пароля. После выхода из программы пароль изменится на новый.

Если пароль забыт или утерян, ПриватБанк предлагает выполнить ряд простых действий:

Найти секретный код в документах, выданных вместе с пластиковой картой. Обратиться в ближайшее банковское отделение к оператору. Перейти по адресу: http://privat24.ua/ и выбрать опцию «забыли пароль», далее ввести идентификационный код, актуальный номер мобильного телефона и новый пароль. После этого на мобильное устройство поступит динамический пароль, после чего в Прива24 нужно ввести номер карты, срок ее действия и нажать подтверждение. С помощью sms-команды. Для этого с телефона необходимо отправить команду PIN+ХХХХ на короткий номер банка 10060. ХХХХ – это4 последние цифры пластиковой карты. Через несколько минут клиент получит новый пароль, которым можно будет воспользоваться.

Восстановление пароля карточки ПриватБанка можно использовать для таких карт:

ПриватБанк продумывает все до мелочей ради удобства клиентов. Обслуживание в этом банке одно из самых лучших в Украине. Кроме того, благодаря мобильным приложениям и программе Приват24, клиент самостоятельно может управлять своим счетом и выполнять множество действий с картой.

К сожалению, большинство неприятностей возникает в самый неподходящий момент. Бывает, что нужно срочно снять с карточки наличные, а ПИН-код забыт. В таком случае стоит воспользоваться специально разработанным приложением от ПриватБанка «Экстренные деньги», позволяющее в несколько шагов снять наличные без пластиковой карты.

Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо следующее:

    войти в меню программы, ввести нужную сумму для снятия, выбрать из списка карту, с которой спишется сумма, ожидать sms-код для подтверждения, в меню банкомата найти опцию «Экстренные деньги», вести полученный код из смс-сообщения.

Благодаря этой услуге можно снять сумму до 2 тысяч гривен, и для этого совершенно не нужен забытый пароль на карте.

Если клиент потерял или забыл ПИН код пластиковой карты Приват Банка, можно легко его восстановить. Все способы в отношении того, как восстановить пароль на карте ПриватБанка, подробно описаны в этой статье. Следуя простым подсказкам, можно легко выйти из сложного положения без последствий и денежных потерь.

Можно ли аннулировать денежный перевод? Этот вопрос очень актуален, так как ежедневно осуществляются тысячи платежей с карт и электронных кошельков.

Проще всего отменить перевод средств, если были указаны несуществующие реквизиты получателя. Просто такой карты не существует, а значит – деньги «зависают» в воздухе. Как только ошибка обнаружена, нужно связаться с банком (банкоматом которого вы пользовались) и объяснить ситуацию. Для ускорения процесса нужно обратиться в отделение финансово-кредитного учреждения и написать заявление. В документе следует указать сумму, дату, адрес банкомата (терминала) и приложить копию квитанции.

Если нужно аннулировать перевод, сделанный на несуществующий счет в системе интернет-банкинга, процедура аналогичная. Деньги должны быть возвращены вам на протяжении 10 дней. У многих банков существует система проверки реквизитов получателя и средства, отправленные на несуществующий счет, автоматически возвращаются.

В случае, когда вы перевели средства на карту, которая существует, но ошиблись с реквизитами, получить их обратно намного сложнее. Для этого нужно написать в банке заявление. Может быть, получатель окажется порядочным и согласиться вернуть средства, поэтому банк уведомляет его о вашей просьбе. В противном случае отменить перевод возможно только через суд.

Такая же ситуация и с переводом без открытия счета (если вы вносите деньги через кассу). Если спохватиться сразу (на протяжении нескольких часов), то можно написать заявление и получить средства обратно. Когда же платеж отправлен получателю, остается обращаться с просьбой о возврате средств к нему или добиваться этого через суд.

Иногда случается, что все реквизиты получателя указаны правильно, а средства так и не поступили на счет. Тогда необходимо обратиться в банк для подачи заявления о розыске перевода и возврата его отправителю. При этом обязательно предъявить квитанцию.

Сотрудники банка проверяют «маршрут» денег, делают запрос с банк получателя (если перевод между картами разных финансовых учреждений). Услуга возврата может быть платной и занимает некоторое время.

Часто переводы в системах WebMoney, Яндекс. Деньги, QIWI анонимны. Поэтому, отмена платежа в системе электронных кошельков невозможна.

ПИН-код — это четыре цифры, которые нужно вводить при осуществлении каких-либо операций с кредиткой. ПИН-код выдается менеджером в запечатанном конверте при получении карты. Использование ПИН-кода помогает надежно защитить клиента от злоумышленников. Этот код забывать нельзя. Однако что делать, если забыл ПИН-код от карты ПриватБанка? Решить эту проблему можно так:

    Смена пароля при помощи интернет-банкинга Приват24. Смена пароля при помощи СМС-банкинга. Перевыпуск кредитки.

Восстановить доступ к кредитке при помощи СМС таким образом:

Вам понадобится карточка и телефон. На лицевой стороне карты найдите ее номер. Запомните последние четыре цифры банковской карты. Пусть в вашем случае — это 7777. Отправьте СМС на номер 10600 с текстом «PIN+ZZZZ» (ZZZZ — это последние четыре цифры вашей карты. В вашем случае следует отправить «PIN+7777». Спустя 2-3 минуты придет SMS с новым ПИН-кодом.

Если забыл пароль от кредитки ПриватБанка, восстановление при помощи СМС имеет следующие ограничения:

    Восстановить доступ можно только к картам «Пенсионная», «Зарплатная», «Для соцвыплат», «Универсальная» (без чипа) и «Gold» (без чипа). СМС необходимо отправлять с того телефонного номера, который был указан в договоре.

Откройте личный кабинет в Приват24. Выберите интересующую вас карточку. Нажмите «Управление картой». Найдите пункт «PIN-код». Теперь нужно нажать «Изменить». Всплывет новое окошко. Теперь нужно нажать «Изменить». Спустя несколько минут придет SMS с новым кодом.

Также можно воспользоваться перевыпуском кредитки:

Обратитесь в отделение Приватбанка. Возьмите с собой в банк паспорт и идентификационный номер. За перевыпуск кредитки нужно заплатить незначительную сумму денег (10-20 гривен). Перевыпуск карты займет 10 дней.

Если забыл пароль, для восстановления доступа к кредитке нужно воспользоваться СМС — или интернет-банкингом, либо же перевыпустить кредитку. Но при введении ошибочного ПИН-кода очень часто люди повторно вводят неверный ПИН-код. При троекратном вводе неверного ПИН-кода карточка блокируется. Если вы заблокировали кредитку, сделайте следующее:

Зайдите в свой личный кабинет. Откройте вкладку «Все услуги». Выберите пункт «Настройки». Нажмите «Снятие PIN-блокировки». Для снятия блокировки можно также обратиться в ближайшее отделение ПриватБанка.

Ошибки с переводами совершают очень много людей, и мы не раз отвечали в рубрике «Вопрос-ответ»:

Максимум, что может сделать банк – это принять от вас заявление, на его основании сделать письменный запрос и отправить его по почте держателю пополненной карты. Если человек откажется возвращать деньги или вообще не ответит, разбираться с ним придется уже самостоятельно.

И здесь снова есть одно «но»: по закону и своим внутренним документам банк не имеет права разглашать данные клиента, которого вы обогатили. Так, например, пункт 2.4.1. «Общих условий обслуживая физлиц в Связном Банке» гласит: «Банк гарантирует тайну Банковских счетов, операций по ним и сведений о Клиенте в соответствии с действующим законодательством РФ».

Таким образом, остается только одно – самостоятельно обращаться в правоохранительные органы (в суд) с заявлением о том, что некий человек незаконно обогатился за ваш счет и отказывается вернуть ошибочно отправленные средства. Уже оттуда будет сделан официальный запрос в банк о владельце чужой карты. Ну а дальше следует ждать расследования и судебного решения.

Скажу сразу, что вероятность ошибки ничтожно мала. Все дело в том, что последняя цифра номера карты является неким сгенерированным кодом, зависящим от предыдущих цифр. Поэтому нужно еще постараться, чтобы ошибиться и набрать номер, который действительно существует.

Кстати, на многих банковских форумах пишут, что случайно ввести чужой номер карты вообще нереально.

Для интереса я попробовала через «Сбербанк ОнЛ@йн» отправить деньги со своей карты на реальную карту Сбербанка другого человека. Только меняла при этом то одну, то две, то три цифры. Так вот, из десяти попыток удалось «попасть» на реальный номер только один раз (поменяла, кстати, две цифры). Все остальные разы система сообщала мне: «Вы неправильно ввели номер карты получателя. Пожалуйста, проверьте номер карты». Так что нечаянно «угадать» чужой номер вполне реально, хоть и трудно.

Во-первых, потому что это запрещает закон. Ошибочно перечисленные деньги являются уже не вашими, а того человека, которому вы их переслали. По Закону же «О банках и банковской деятельности» конфискация денежных средств может быть произведена только на основании вступившего в силу приговора суда.

Во-вторых, банки изначально прописывают в своих договорах, что держатель несет ответственность за все операции по карте, а особенно – за произведенные с помощью ПИН-кода.

Но даже если перевод был совершен через интернет-банк, радоваться не стоит. К примеру, в условиях по картам Сбербанка ясно написано, что «В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями».

Делаем вывод, что вернуть ошибочно отправленные средства если и не невозможно, то очень сложно. Поэтому отправлять деньги с карты на карту нужно очень внимательно и не торопясь, сверяя каждую цифру. Если же ошибка при переводе денег уже совершена, остается только пожелать вам настойчивости и терпения в возврате своих кровно заработанных.

Любой пользователь банковской карты совершает по ней множество различных операций, начиная от снятия наличных и оплаты покупок в магазинах, заканчивая оплатой услуг в банкоматах и переводов денежных средств. И бывают ситуации, когда в спешке, при совершении одной из операций мы делаем ошибку в вводе данных для оплаты. Наиболее типичные ошибки – это ошибочный перевод денег на чужую карту или пополнение счета чужого мобильного телефона. Ведь для того, чтобы совершить платежи «в никуда», достаточно ошибиться всего в одной цифре. Будьте осторожны, ведь деньги вернуть можно далеко не всегда!

Сразу скажем, что при вводе номера карты ошибиться крайне сложно. Все дело в том, что номер банковской карты – это не случайная последовательность цифр, каждая цифра за что-то отвечает, об этом мы уже писали в статье «Что скрывает номер кредитной карты?».

Но, если есть хоть небольшая вероятность совершить ошибку, значит, она будет совершена. Поэтому всем владельцам банковских карт необходимо знать, что деньги, ошибочно переведенные на чужую карту, являются уже собственностью нового владельца карты (это согласно российскому законодательству). И возврат этих средств возможен только с его согласия.

Как на практике выглядит урегулирование вопроса ошибочного платежа?

Прежде всего, вам необходимо сразу же обратиться в ваш банк с заявлением об ошибочном переводе средств. К заявлению прикрепите все подтверждающие операцию перевода документа – это может быть чек из банкомата, или распечатанный расходник из интернет-банка или мобильного банка.

Далее банк связывается с клиентом, которому вы ошибочно перевели деньги, и просит их вернуть. И, в случае, если клиент соглашается на возврат средств, то банк совершает операцию возврата денег со счета клиента на ваш счет. Если же клиент не соглашается (имеет, между прочим, полное право на это), или не отвечает на запросы банка, то тут ситуация усложняется.

Банк не сможет сообщить вам контактные данные клиента, которого вы ошибочно обогатили – это не разрешено законодательством. Поэтому в этом случае вы можете либо смириться с потерей, либо написать заявление в милицию. Милиция сделает запрос в банк, и узнает данные владельца карты, а дальше последует расследование, и, возможно, суд.

Таким образом, возврат денежных средств, ошибочно переведенных на чужую карту, процесс очень сложный, поэтому, будьте предельно внимательны при внесении данных для перевода.

Если ошибка при вводе номера карты явления весьма редкое, то вот ошибки при оплате услуг сотовой связи, к сожалению, встречаются довольно часто. Но, что радует, в этом случае деньги вернуть куда проще.

Итак, вернуть деньги можно при ошибочных платежах на номера практически любого оператора — МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2, но каждая из перечисленных компаний накладывает свои ограничения на возврат средств.

Для того, чтобы вернуть деньги, ошибочно перечисленные на номер абонента МТС, необходимо в течение 14 дней с момента перевода написать заявление на возврат средств (бланк есть на сайте http://www. nsk. mts. ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/) и прикрепить к нему копии документов, подтверждающих совершение платежа. Заявление следует передать в компанию МТС по факсу (по телефону контакт-центра 0890), по электронной почте [email protected], либо через салон связи МТС. Специалисты компании проверят документы, и вернут вам денежные средства в течение 45 дней (возврат средств на карту). Правда, деньги будут возвращены только в том случае, если в номере было ошибочно указано не более 3-х цифр и нарушен порядок следования не более 4-х цифр.

Аналогичным образом действует процедура возврата средств и с номеров Билайн. Вы пишите заявление (бланк здесь: http://novosibirsk. beeline. ru/customers/help/mobile/balans-i-oplata-nomera/oshibochnyy-platezh/), прикрепляете к нему подтверждающие документы и передаете его в офис Билайн, или на электронную почту [email protected] Деньги также будут возращены в 45-дневный срок.

Если деньги были переведены на счет Мегафон, то вам необходимо будет позвонить по номеру 0500977 и запросить перенос средств, либо заполнить форму на сайте http://kavkaz. megafon. ru/help/service/oshibochnyy_platezh. html.

Для возврата средств с номера ТЕЛЕ2 необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 611 и сообщить оператору данные с чека, полученного при оплате или обратиться в любой офис ТЕЛЕ2 также с чеком и паспортом.

В общем, мобильные операторы идут навстречу своим клиентам. Но, деньги будут возвращены только при условии наличия указанной суммы на лицевом счете, на который был внесен ошибочный платеж. Поэтому, не оттягивайте процедуру возврата надолго.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *